【长江网讯】　 (楚天都市报 记者 胡勇谋 实习生 何秋霞）昨日，8000多名网友热议《武汉部分出租车为什么不怕投诉》，一致认为，“出租车司机不怕投诉”在江城愈演愈烈，不是司机胆子大，也不是司机素质差，归根结底还是管理上出了问题，与客管部门和出租车公司的监管不力、纵容恶习有直接关系。     网友们分析说，对乘客而言，能与的士司机的劣质服务相抗衡的唯一手段，就是打电话投诉。如今，因处罚措施和监管机制在执行中走了样，让投诉这一有力武器渐渐变得没有了效果。     网友“天堂”说，杭州FM91.8交通经济广播台的于虎曾说过：“我们无法否认出租车司机的人品有好有坏，但是关键在于制度，在成熟的制度约束之下，在市民的监督之下，城市交通才能走向健全！”     多名网友说，如果投诉被转后能督办到底，武汉市客管部门才算真正履行了自己的义务和管理责任，对得起社会公众。网友们认为，“出租车是一个城市的名片”，少数出租车司机的不文明行为，被纵容并蔓延，让拒载等成了街头的家常便饭，的确给江城抹了黑。