本报讯 （记者杨菁 张辉）昨日，记者从金浩茶油武汉分公司了解到，该公司已开始上门回收问题批次的茶油，暂时不能给予赔偿。

金浩茶油在官方网站上，加入新声明：“据消费者反映，因公司之前公布的供消费者咨询的电话不够，很难打进电话，现新增电话号码”。

武汉联系电话已增加到2个：82741972、82701435。全国咨询电话为：8008786877、4006509166。

尽管如此，还是有市民投诉：新电话很难打进。记者花了半个小时，不停拨打，终于“幸运”地打进热线。

金浩茶油武汉分公司相关负责人介绍，目前，公司在武汉已开始上门退货，“只要是9个批号内的产品，我们无条件退货”。

至于为何电话很难打，她解释，公司已安排专人不停接听电话，但是电话较多，“希望市民不要误会”。

随即，记者以消费者身份打电话咨询，一位黄女士称，9个批号内的产品，无论有没有开封，都可以退货。不过，目前为止，公司只接受退货，不能赔偿。