前天，广东顺德企发旅行社计调员江建强反映，该旅行社接待了18名广东客人到武汉看樱花。18日上午，他向湖北同力酒店管理有限责任公司就业大厦酒店（以下简称“就业大厦酒店”）预订19日晚至20日晚两天的9间标准客房，随后通过旅宝网将3348元房费打入就业大厦酒店账户。

    19日晚11时54分卢厚汉等18名客人乘坐武广高铁抵达武汉站，20日凌晨1时抵达就业大厦酒店，该酒店值班经理却称预留的9间客房已售出，无法安排广东客人入住。

    江建强、卢厚汉先后报警，武昌区水果湖派出所民警赶到现场，暂将客人安排到附近旅社。卢厚汉说，他们已决定通过旅行社向湖北省和武汉市有关部门投诉。

    就业大厦酒店值班经理董先生证实“确有其事”但原因待查，如何处理将向上级请示。