提前买了往返票，没想到上车后却被告知该班次满座，不能乘坐。记者了解到，长途汽车今年首次推出往返票后，时常水土不服，出现票额“打架”现象。
昨日，荆州市民刘女士向本报投诉，23日14时40分，她来到新华路汽车站旁的捷龙乘车点乘车，告诉工作人员持有往返票，想乘坐15时30分的班车回荆州。15时10分，刘女士上了车。没想到，15时23分，调度员告诉她这班车座位已卖完，让她等下一班，双方引发争执。她在荆州购买往返票时，售票员告诉她可以在武汉搭乘任何一班捷龙的返程车。最后，在她的坚持下，捷龙公司协商让一名带小孩的旅客退了一张票，挪出一个座位。
刘女士质疑，买往返票就是为了能随时返程，如果下一班也是满员，难道让我一直等下去？
记者了解到，在铁路上应用了几年的往返票，在公路客运上却有些水土不服，今年公路客运在黄梅、荆州等班线上首次推出往返票后，不时出现持有往返票却不能随时乘车的现象。
捷龙公司负责人告诉记者，问题出在衔接工作没有做好，向这名旅客表示道歉。据介绍，往返票上没有旅客返程时的车次信息，持往返票的旅客返程时，需要提前半小时以上和售票处联系，才可能保证座位。由于以前不是客流旺季，这个“问题”没有暴露出来。
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